سياسة الاستبدال والاسترجاع
راحتك تهمّنا — إليك الشروط بوضوح وبساطة
المدة
الاستبدال أو الاسترجاع خلال ٢٤ ساعة من استلام الطلب داخل الرياض.
الاستبدال
يمكنك استبدال المقاس أو القطعة بأخرى متوفّرة، بنفس الشروط.
رسوم الإرجاع
رسوم توصيل الاستبدال أو الاسترجاع ٤٠ ريالاً، تُخصم من المبلغ المسترد.
استرداد المبلغ
يُعاد المبلغ بنفس وسيلة الدفع خلال ٣ إلى ٧ أيام عمل حسب البنك.
خارج الرياض
لا يوجد استبدال أو استرجاع للطلبات المشحونة خارج الرياض.
شروط قبول الاستبدال أو الاسترجاع
- أن يكون خلال ٢٤ ساعة من استلام الطلب (داخل الرياض).
- القطعة لم تُلبَس ولم تُستخدم، وبحالتها الأصلية تماماً.
- بطاقة السعر (التاق) والتغليف الأصلي موجودان ولم يُنزعا.
- خالية من أي أثر عطر أو مكياج أو رائحة أو بقع.
- إرفاق فاتورة الشراء أو رقم الطلب.
قطع لا تُستبدل ولا تُسترجع
- القطع المخفّضة (بيع نهائي — لا استبدال ولا استرجاع).
- الطلبات خارج الرياض.
- الملابس الداخلية والإكسسوارات الشخصية (لأسباب صحية).
- أي قطعة استُخدمت أو أُزيلت بطاقتها أو تغيّرت حالتها.
كيف أطلب استبدالاً أو استرجاعاً؟
تواصلي معنا عبر واتساب خلال ٢٤ ساعة مع رقم طلبك، وفريقنا يسعد بخدمتك خطوة بخطوة.
تواصلي عبر واتساب